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发布时间:2013-07-24 01:49:42    文字大小:【】【标准】【

“小中见大”启哲思

张小龙  摘

麦当劳和肯德基的快餐店开遍中国城市的大街小巷。有机构对常去这两家餐厅就餐的顾客进行了问卷调查,发现人们选择去这两家洋快餐店的主要原因之一是那里的厕所总是很干净。

无独有偶。美国南加州的教堂作了一个调查,试图找出人们到一个新教会后为什么没留下来,而是继续寻找下一个教会的原因。调查结果让所有人都大吃一惊,人们离开不是因为他们的宗教背景不同,也不是牧师讲道不好或唱诗班音乐不对口味,甚至跟教会的教义毫无关系。人们离开的两个主要原因是:1、教堂的洗手间太脏;2、托儿中心不干净,人们将孩子放在那里不放心。

一直以来,教会都认为布道人和唱诗班的乐队指挥才是让人留下来的主要原因,然而事实却是清洁工的工作比他们更有影响力。教堂将厕所和托儿中心打扫得干干净净以后,发现留下来的人数显著增加了。

哲理:很多不起眼或卑微的职位往往对公司的业绩扮演着关键性角色。
 
 
 

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