Search
图片
文章正文
星光灿烂
发布时间:2017-12-02 02:28:10    文字大小:【】【标准】【

帮扶心得

一分店  童装八组  邢桂霞

我们本月的中心工作分为四大项:1、积极主动性。2、不忙时的工作状态。3、在乎顾客的感受,为顾客提供解决问题的方案。4、做好商品的买点总结和分享。这四点,我们每名星导都要不折不扣地去执行,同时还要带动身边的员工共同进步。我们开展了一对一帮扶活动。

1、首先和你帮扶的员工进行沟通,互相理解是前提,同时做好带头作用,让对方认可你。

2、和帮扶对象所在柜组的主任做好沟通,进一步去了解这名员工平时工作表现,这样双方的帮扶更能提高效率。

3、优秀的员工是夸出来的。切不可急于求成,利用不忙时关注员工的接待过程,发现问题及时提醒,通常我先以鼓励的方式帮助其树立自信,再合理的指出对方的不足点。

4、明确目标,让对方认识到自己的不足点后,有方向性的去完善。

我帮扶的员工是相邻柜组入店不久的新员工。她是今年66号入店的,平时关注她的接待积极主动,耐心周到。一次顾客一连试了四件衣服后,选择了一件半T和一身套装,整个过程这名员工始终如一的保持热情周到,最后赢得顾客的认可。当时我及时给予表扬,同时指出了对方的不足点,就是迎声送语不及时,有时忘记说。员工也很认可。下班后我们利用吃饭时间又一次沟通这个话题,并给员工耐心讲解企业理念,我们的一言一行不只代表自己,还代表着整个企业的形象。员工笑着说,邢姐你放心,我会坚持说,不会让大家失望。现在她是一名记账员。

经过一段时间的关注、及时提醒,再加上她本身的坚持和努力,在这个月员工的迎声送语的及时性和规范性有很大提升,员工有了实质性的进步。

作为一名星级导购员,在率先垂范的同时带动身边的员工共同进步,既是责任,又是荣誉。

(栏目责编/爱荣)

文章分类
脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  版权所有
人力资源部:0317-8862723 业务部:0317-8865053 办公室:0317-8865039
地 址:河北省南皮县金钢中路        Http://www.cz-xinheshangsha.com          畅捷连线 技术支持