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家有优导我自豪
发布时间:2018-08-26 08:47:41    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店 童装精品四组 朱跃蕊

我下班后因为下雨没有回家,在仓库休息,因为仓库和卖场只有一个隔层,所以外面的声音里面都能听到。

一位中年女顾客在柜组购物,听声音脾气特别火爆,“你给我把这件、那件还有最上面那套拿下来看看,你们现在的衣服怎么这么难看呀?我选了一上午都没有选到合适的……”柜组记账员李文静听后没有生气,礼貌地说:“我帮您把这三件都拿下来,您先看看,有的衣服看着一般但上身效果特别好。”说完把衣服摘下来递给顾客,“比如您选的这件紫色T恤,这是今年特别流行的颜色,颜色偏浅能使肤色暗淡的孩子提亮肤色,看您这么白,您的孩子应该肤色也很白吧,孩子多大了啊?”这时顾客好像没有那么生气和着急了。最后这位顾客在柜组内选购了2套衣服,满意地说:“你们这还行,我本来以为今天选不到衣服了,要是耽误了孩子明天去北京玩就坏了,下次我直接来你这里让你帮我选。”

我在仓库听到了整个接待过程,为有这样优秀的员工感到自豪。视客为友一直是信和商厦的服务特色,我们要时刻站在顾客的角度,做到换位思考,始终如一的热情主动,赢得顾客的认可。

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