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卷首语
发布时间:2018-09-29 07:22:38    文字大小:【】【标准】【

多做一点

总店  布组  鄢春红

秋风送爽,八月桂花香,又是一年男婚女嫁的好日子,也是我们柜组最忙的时候。越是忙的时候我们更要做好细节工作,做到忙而不乱,井井有条。

一位女顾客光临柜组给女儿选婚被,我为顾客介绍展示我们做婚被的面料花型,胆布,棉花。我向顾客介绍到:“在我们这选布和棉花,可以免费做棉花被,纯手工做,平整柔软。”“我看见你们做的了,特别好,但是我自己有棉花,想亲手为女儿做,看你们缝得这么直这么均匀,我没怎么做过,又怕做不好。”听到这我说:“我们只所以缝的被子直、均匀,是因为做之前用熨斗熨好了线。这样吧,您选好了面布我们给您做被罩,您选好了胆布我们给您做好,也一样给您熨好了线,这样您到家自己亲手做的会和我们做一样平整,甚至还好,因为这里面包含着您对孩子的爱。”

顾客高兴的选了几床被子,我们给顾客缝制好,把每床被胆叠好、熨平,最后我又在每块布的角上标明是褥子/尺寸,被子/尺寸,这样顾客不会因为放错袋子而弄错了。最后我又和顾客交代了一些做被子的注意事项。顾客说,你们想得比我还周到,这么忙,工作还这么细心,在这买东西,真放心!

真心为他人着想,实现价值最大化。视客为友是企业的基本服务理念,工作以此为核心,为顾客多做一点,从一点一滴的小事做好视客为友,从一点一滴的服务积累顾客的忠诚,维护企业的良好口碑。

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