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感受榜样的力量
发布时间:2018-09-29 07:27:16    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 银台 郑泽丹

记得刚上班没几天,接待了一位四十多岁的女顾客,一切交付手续都和日常一样,在我递给顾客应找的零钱时,我说:“找您xx元钱,请您点一下,请您辨别真假币。”顾客赶紧摇头说“不用点,不用辨”,说完扭头就走了。没想到过了一会儿,这位顾客又来交费,我忙打招呼:“您好”。办完交付手续,我依旧唱收唱付:“找您xx元钱,请您点一下,请您辨别真假币。”这时顾客说了句让我很满足的一句话:“不用点,我相信你们信和人。”

本来一句话也没什么,因为我一直觉得,我只会在《信和家园》的案例中才会看到“我相信你们信和人,信任信和人”这类的字句,没想到才来没几天,就亲耳听到顾客对我说。听到这句话,内心满满的成就感。我想一定是我们信和商厦的某位员工,做过值得让这位顾客信任万分的事情吧!他不一定是银台的员工,但我觉得他榜样的力量已经融入我这名新银员心中。

从这件事情我感受到,榜样并不是必须人人都知道、大家都认识,榜样也可以是不知其名,不知其人,但榜样的力量是巨大的,它潜移默化地感染着他人,推送着正能量不断发扬光大。

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