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为顾客着想
发布时间:2018-09-29 07:32:48    文字大小:【】【标准】【
Summary:总店 童装三组 邵东杰

现在大部分孩子学校要求穿校服,好多家长给孩子买衣服都斟酌一下,这就要求我们在与顾客做介绍时要结合顾客的实际需求与在意问题,作出相应回复,运用好我们的专业技能为顾客提供满意服务。

一家三口走进柜组,我马上热情接待,经探询想给男孩选条裤,男孩17左右的个头,120斤左右,根据男孩的体型我推荐了我们柜组一款加肥的运动裤,最大号,同时我又推荐了柜组一件长T190码,试穿后整体效果不错。这时男孩的妈妈看中了一款连帽迷彩长T,我建议让孩子试试,比较一下,看看哪个更合适。通过比较,两款都挺合适,我们征询男孩自己的建议,孩子更偏爱连帽的,一家三口达成了共识。在问及第一件是否捎带时,顾客有些犹豫,我及时与顾客做解释,这件长T原价72元,因为号码偏大难得遇到合适的孩子,所以才降到39元,现在换季的时候,在家在校一件肯定不够倒换的。男孩的妈妈听了点头说是,价格合适,孩子穿上效果也不错。最后要了裤子和两件长T

有时候,我们会觉得接待顾客有压力,明明自己已经很用心了,最后接待还没成功。有句话大家应该不陌生,“一鼓作气再而衰三而竭”,打仗如此,我们接待顾客也如此理。要想打好第一场仗,我们就要夯实自己的内功,对本柜组所经营商品做到时时了解,锻炼自己的语言组织能力,在接待顾客时才游刃有余,工作才能高效。

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