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丰富商品知识,做专家型导购
发布时间:2018-09-29 07:46:01    文字大小:【】【标准】【
Summary:总店 杂粮组 刘英玲

通过做试吃,能够让顾客亲身品尝到卫生、入味的商品,更能够依个人的口味而做,深受顾客的一致好评。

前几天,接待一位女顾客,问银耳莲子粥怎么做?了解顾客在意的问题,做针对性介绍。我便笑着说,今天正好有试吃的银耳粥,我端杯给您尝尝,看好喝吗?顾客品尝后笑着说,比在外面买的还好喝呢!我便把做银耳莲子粥的用料告知顾客:银耳、枸杞、莲子、红枣、冰糖、桃胶、皂角米等,并讲解。银耳的功效:润肺止咳、美容养颜;枸杞:生津止咳,明目活血、补肾补血;冰糖:滋阴润肺、祛痰止咳;桃胶:清热止痛、抗衰老;皂角米:养心通脉、清肝明目等;莲子:养心安神、去火、增强免疫力等。告知顾客如何做:大火烧开,依次放入即可,水开后,小火熬制40分钟左右,胶原蛋白的稠度最好,关上火一会儿便能品尝到口感细腻、劲道、爽滑的银耳粥了。顾客听后高兴地说,每种都给我称一些,我回家也按你说的去熬,肯定好吃。你们就是专业,不只会卖东西,还教给我们怎么做,怎么用。通过这件事后,顾客只要来信和,都会到柜组打声招呼,我们也特别快乐。

丰富商品知识,加强动手实践,做专家型导购。通过动手实践,积累心得,在每天的工作中能学到什么就是收获,让顾客因我们的服务而愉快。

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