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多一点耐心,少一点抱怨
发布时间:2018-09-29 07:46:55    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店 银台 许建云

这天下班回到家,婆婆说,你看他们给我发的红包,我怎么花啊!我笑了,这么简单的事儿!转头又一想,婆婆不识字。我就拿起手机像教小孩儿一样一步步的交给她,最后让她自己试了一遍,婆婆学会了,高兴的不得了,说再去信和买东西就可以扫了。看到她孩子一样的笑,我也特别开心,也让我想起了我的快餐银台。

在快餐银台工作快三个月了,因为快餐银台比较特殊,银员都不太喜欢这个银台,又忙,又乱,又吵,又热,可是就在这三个月里我却觉得收获和成长特别的多。

随着手机微信消费的普遍化,越来越多人开始使用微信,但还是有一部分人不会用。这天一位老大爷来我银台缴费,说没用过微信消费呢还,我马上站起来让顾客把手机放在银台上,一步一步的让顾客看着,并讲给他听。接待完这位顾客,我旁边的新同事说,云姐,你可真有耐心。我说这都是我们应该做的,只要我们心怀感恩,就可以接待好每一位顾客。

零售不是销售商品,而是创造幸福。我们是否能快乐工作不取决于接待什么样的顾客,而取决于我们对待顾客的态度,抱怨顾客得到的是苦恼,理解顾客收获的是快乐。

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