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讲解顾客在意买点
发布时间:2018-09-29 07:51:30    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 大针三组 张月珍

最近几天因为刚下过雨,蚊子较多,买蚊帐的顾客逐渐增多。

一位女顾客想找个蚊帐,1.5米床用,说是等几天女儿带着宝宝要来,怕有蚊子咬,怕蚊香损伤宝宝,所以想买个蚊帐。因为听到顾客说有宝宝,所以我给顾客推荐了今年新款的蚊帐,这是一款免安装自弹式的蚊帐,方便使用,采用优质的涤纶长丝为原料,经现代编织机编织,用的科学高温定型钢丝支架,网纱是六角网。边给顾客介绍边拿起蚊帐给顾客演示:“蚊帐撑开后放上就行,四个角有紧绳固定床垫,蚊帐里面有底可以放凉席或被单,有三个门,采用双面拉链,密闭性好,防蚊效果好,而且固定好了以后拉上拉链,孩子在里面活动比较安全,不容易掉下来伤着宝宝。拉链头是夜光材质,晚上灭灯后也可以清楚看到,做工比较细致,空间也宽敞。”顾客用手试了试,笑着说挺好的,又防蚊又保护孩子,让我给她拿一个。我问顾客:“要选个什么颜色的?有两个颜色,粉色和蓝色。”顾客说粉色吧,女儿喜欢粉色的。

收完小票后,我又给顾客演示了蚊帐怎么收,还有包装图片上背面也有收起的演示图。告知顾客注意事项及洗涤方法。

运用探询法探询顾客需求,结合顾客在意的买点,讲解顾客在意的知识点,让顾客满意购买。

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