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提高顾客满意度,我们在行动!
发布时间:2018-09-29 07:52:21    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 袜子一组 张冬梅

为了能够更好的提高顾客的满意度,我们开展与顾客互动活动,这次我们准备的是夏季浅色衣服的洗涤小窍门。

为了能把这项工作做好,我们全体星导进行开会讨论。首先我们讨论夏季衣服易染的,如孩子吃的西红柿渍,西瓜渍。工作人员易染的有碳素笔油,圆珠笔油,复写纸,口红渍,锈渍,油渍。借此我们也把文胸的正确洗涤演示给顾客看。温桂霞,高丽华,张芹和曹凤芹都积极上网查询,并多次在家实验洗涤的效果,杨国珍和武月英把这些小窍门的方法打印出来多少份,准备发到顾客手中。尹红妹主动做主持,我们大家把捡来的塑料瓶剪成一小半,放上洗涤用品,上面标明有:盐,牙膏,白醋,酒精,香水,小苏打。并从银台借来指示牌,标明这次活动是洗涤小窍门和文胸的正确洗涤。白色的小桌子上摆好了八个水盆,都是洗涤用品。当时是雨天,但我们的互动办的有模有样,武月英和杨国珍积极热情,在楼梯口把打印好的宣传页发给顾客,并把顾客引领到我们的现场。还有员工把洗不掉的碳素笔渍拿过来让我们现场洗涤,效果非常好。顾客有说有笑的,拿着我们打印的洗涤小窍门说明说要照着去使用,真好!

没有完美的个人,只有完美的团队。要想做好一件事情,需要的是大家共同协作,提高顾客满意度,我们在行动!

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