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深入钻研本职
发布时间:2019-12-26 11:09:38    文字大小:【】【标准】【

用心服务,浪花朵朵

威县店  童装四组  张芝霞

浪花一:

刚来童装四柜组时,有一款特别漂亮的汉服连衣裙。顾客的退货率特别高,剩下的几个小号每次卖出去都会退回来,原因是不好穿脱。回家后我看女儿穿衣服,先穿头,再伸袖子,胳膊肘会卡。脱衣服时先脱袖子,再脱头,耳朵会卡。使劲拽,孩子会疼。因此孩子不愿意穿这件衣服。怎么才能让孩子轻松的穿脱衣服呢?我就用自己的衣服试,最后我终于找到了好穿脱的方法。

穿衣服时先伸两个袖子,双手拿着领口去套头,由于胳膊向下来的力很轻松地就穿上了。脱时左手和右手交叉攥住衣服下边,慢慢向上举手,手举过头顶时很容易的头就出来了。第二天我就用这个方法给小顾客试衣服,边给孩子穿边教给孩子和家长穿脱的方法。一天的时间这款衣服就清款了,而且再也没有回来退。

浪花二:

当妈妈的都希望自己的孩子穿的漂亮,衣服合体。可是因为孩子的体型过胖或是过瘦而放弃时,我也能感觉到顾客的失望。于是练就了修裤腰的技术,裤腰紧了我可以帮顾客加宽,宽了我可以帮顾客瘦腰。每当这时顾客就说看你卖衣服还得会做针线活,会修衣服,信和的员工也真是不简单呀!我笑着说我们童装的姐妹大多数都会,时间长了您也能学会。

浪花三:

漂亮的卫衣上市了,妈妈的担心是卫衣上都有卫衣绳,孩子在幼儿园和学校会不安全,抽下来又不美观。针对这一问题,我自己在家学了几种编卫衣绳的方法,这样既给卫衣增添了亮点,又解决了妈妈的担心。

学无止境。只要顾客需要,我们都应用心研究服务技能,为顾客提供满意服务,提供超值服务,给顾客一个享受信和服务的理由。

(栏目责编/爱荣)

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